FAQ

Q

確認メールが届きません。

A
ご注文完了時、システム自動配信にてメールが届くようになっております。メールがすぐに届かない場合、メールアドレスに誤りがあるか、携帯電話のアドレスでお申込みされた場合、迷惑メールフィルター等のドメイン設定をされているため届かない恐れがございます。 また、フリーメール(Gmail、Hotmail など)の場合、迷惑メールフォルダに自動で振り分けされてしまう恐れがございますので、そちらもご確認下さい。
Q

発送はいつですか?

A
オーダーより7営業日以内の発送となります。 予約商品につきましては準備が出来次第、オーダー順に発送しております。 商品によって納期が異なります為、詳しい日時等をお伝えいたしかねますので、ご了承のほどよろしくお願い致します。 納期等の遅れがございます場合は、こちらよりご連絡させて頂きます。
Q

再入荷はありますか?

A
商品によって、再入荷する場合もございます。 商品ページの「再入荷お知らせ」よりご登録お願いします。 アイテムが再入荷した際に、メールでお知らせいたします。
Q

2回に分けて注文してしまいました。送料をまとめていただけますか?

A
システム上送料の変更等が出来ない為、お受けいたしかねます。 全てまとめてカートに入れて頂き、ご注文をお願い致します。
Q

配送業者はどこですか?

A
佐川急便にて全国配送承っております。 発送完了メールを送らせて頂きますが、1件でも多くお待ちのお客様の発送準備ができるよう、 お荷物のお問い合わせ番号の記載は省略させて頂いております。 発送メールより3~5日程でのお届けとなります。 万が一、1週間を経過しても届かないようであればお手数ですがサイト内のcontactよりご連絡をお願いします。
Q

注文したのに購入履歴に表示されません。

A
ゲスト購入された場合は、表示されません。
Q

予約商品の納期が遅れる事はありますか?

A
納期は多少、前後いたしますがご用意が出来次第、お届けさせて頂きます。 また海外での買い付け、生産の為、ご予約確定後に急遽生産終了、在庫切れとなる場合が稀にございます。 その場合は速やかにご返金させて頂きます。 また納期が大幅に遅れるようでございましたら個別にご連絡させて頂きます。 予めご了承の上、ご注文のほどよろしくお願い申し上げます。 通常商品と予約商品を一緒にご購入の際は、予約商品の準備が出来次第、同梱にて発送となります。
Q

決済方法の翌月後払いとは?

A
ご購入が完了した時点で決済代行会社であるpaidy がご購入者様の購入代金を一時「立て替え」という形で弊社へ支払いを行います。 決済代行会社paidyは、ご購入いただいた翌月にご購入者様へ立て替えていた金額の支払いを請求することになります。 paidyからの請求はご購入月の翌月1〜3日の間に行われ、 10日までにお支払いいただきます。 なお、支払い方法に関しましては、 コンビニ支払い・銀行振込・Pay-easyのいずれかのお支払いとなります。 その他ご不明点はpaidyカスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 <paidyカスタマーサポート> 電話番号:0120-971-918
Q

カートkeep機能はありますか?

A
カートkeep機能はございませんので、カートに商品を入れた時点では、購入が確定しておりません。ご購入手続きを完了した時点で商品確定となります。 そのため、ご注文のタイミングによっては購入できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
Q

長期不在にしており商品の受け取りができませんでした

A
長期不在やお客様のご都合で商品の受け取りが出来なかった際、商品はこちらに返送されます。 再発送には再送手数料が発生致します ※再送手数料 1800円 ( 北海道 3200円 / 沖縄 4600円 )  誠に恐れ入りますが、発送後の状況やお受け取りに関しましては当方では責任を負いかねる部分でございます。 再送拒否の場合も、商品代金の払い戻し等も一切お受けしておりません。 10日以内に返信、ご入金がない場合は誠に勝手ながら、再送不可・再度新規でご購入となりますので何卒みなさまにはご理解いただきますようお願い申し上げます。