FAQ

Q

2回に分けて注文したので送料をまとめていただけますか?

A
システム上送料の変更等が出来ない為、お受けいたしかねます。
Q

発送はいつですか?

A
各商品ページに記載しておりますのでご確認お願い致します。
Q

キャンセル、変更はできますか

A
受け付けておりません。ご注文間違えにはくれぐれもお気をつけくださいませ。
Q

オーダー完了のメールが届きません。

A
オーダー確認メールおよび発送完了メールはシステム経由にて自動で配信され、迷惑メールボックスなどに紛れている場合がございます。 お手数おかけいたしますが、再度すべてのメールボックスのご確認をお願い申し上げます。
Q

領収書の発行は可能ですか?

A
環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、 「お買い上げ明細書(納品書ならびに領収書)のペーパーレス化 」を 実施させていただいております。 お買い上げ明細書(納品書)の同封を廃止させて頂きます。 つきましては、当店より送信致します「ご発送完了メール」 を納品書としてご確認下さいますようお願い申し上げます。 迷惑メールと判断され届かない場合がございますので、 ご購入前に「 ドメイン指定解除 」 や「 迷惑メールフォルダ 」 の設定をご確認いただき、当ショップからのメールを「指定受信」していただくようお願いいたします。
Q

再入荷はありますか?

A
商品によって、再入荷する場合もございます。 商品ページの「再入荷お知らせ」よりご登録お願いします。 アイテムが再入荷した際に、メールでお知らせいたします。
Q

配送業者はどこですか?

A
佐川急便にて日本国内の配送を承っております。 発送完了メールを送らせて頂きますが、1件でも多くお待ちのお客様の発送準備ができるよう、 お荷物のお問い合わせ番号の記載は省略させて頂いております。 発送メールより2~4日程でのお届けとなります。 万が一、1週間を経過しても届かないようであればお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
Q

注文したのに購入履歴に表示されません。

A
ゲスト購入された場合は、表示されません。
Q

支払い方法を変更したいです。

A
決済に関しては stores.jpのシステムを経由しておりますため、変更はできかねます。